ご注文について

Q.

生、ボイルのカニは到着から何日ぐらいもちますか？

A.

美味しく召し上がって頂くためには鮮度が命です。ご到着から2日以内にお召し上がりください。時間の経過とともにみそが流れてしまったり、生は黒変が見られる場合がありますのでご注意ください。

Q.

ログインができない

A.

ログインできない場合は以下の原因が考えられます。
・会員IDの入力間違い
・パスワードの入力間違い

お支払い方法について

Q.

代引き手数料について教えてください。

A.

代金引換で複数の商品をご購入された場合、商品毎の発送になる場合があります。
その場合、最初に配送された商品を受け取り時にご購入代金の全額をお支払いいただきます。

■代引き手数料
ご購入全額が　9,999円　まで：300円　(税別)
ご購入全額が　29,999円　まで：400円　(税別)
ご購入全額が　99,999円　まで：600円　(税別)
ご購入全額が　300,000円　まで：1,000円 (税別)

配送方法について

Q.

冷凍・冷蔵出荷について

A.

冷蔵商品・冷凍商品が混合している注文につきましては、複数個口での配送となります。
※複数個口の配送となった場合、個口ごとの手数料（代引決済の方のみ）が掛かる場合がございます。

Q.

配達日や配達時間の指定

A.

午前／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00
ご希望時間帯をお選びください。ヤマト運輸でお届けします。

※連休・お盆・年末年始等、天候や交通渋滞の影響で指定の時間より遅れる場合がございます。
カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から５営業日以内に発送いたします。

送料・お届け日について

Q.

送料について

A.

各商品は、お届け先の地域によって送料が異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

キャンセル・返品について

Q.

注文の変更・キャンセルについて

A.

メール又はお電話にてご連絡ください。